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這就是所謂的三年保固
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樓主

阿源哥哥 版主
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不知道這算不算詐欺,整體事件總是令人很不舒服。

一年多前因為硬碟壞掉了(是隨筆電附的)所以就近在電腦大賣場買了個硬碟,

因為怕用不了多久會再壞掉,所以特別選了個三年保固的,

然後用著用著,幾天前又壞掉了,只好又再買一顆(也是買三年保固的),順便將舊的送修,

服務人員告訴我,因為已經超過一年了,所以要收手續費300元~~~~

當時心裡實在不高興,跟他們據理力爭的結果是,所謂三年保固是,超過三年,人家連理都不理你(連送錢也沒用),

三年內還可以送修就叫做三年保固!?

爭不過只好付300元送修了(他們說這是認知的不同)~~~~

結果剛剛又來電:因為硬碟已經超過一年了,所以要收修理費500元~~~~~付不付,不付連前面的300元也白花了。

真的夠氣人,當初就是因為三年保固才買比較貴的,現在等於是要再花1/2顆新硬碟的錢送修。


本篇文章發表於2010-11-29 16:25
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16樓
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浩瀚星空
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那個~~~所謂的三年保固。是指該產品的代理商負責。不代表商家負責的。
而且還需要正統代理商。而非掛名代理。

所以阿源兄你遇到的情況並不過份。差別是你有沒有找到好的商家。
要不然商家要給你多收這300元其實不過份。

而且~~~很多所謂的三年保固,並非是完全免費。
很多是三年一定能修。但超過一年的需要收運送費或是檢測費...等等。(大多是300~500不等)

目前的3c保固情況。大多是一年保固。一年保固的我就不做說明。我就針對比較特殊的做一下詳細的說明。

硬碟:目前大多是標三年保固,有的還是一年保固。不過三年保固是有條件的。第一年是一定免收,一年後會有300~500不等的維修費用。超過3年不再維護。

ram:現在大多是終身保固。真的出問題可以送修。第一年不會收費,超過一年話大多會收200~400元的運送費。關於這東西,一般建議如果真的要送修最好是全送會比較安全點。如你有兩支1g的x牌ram。已經確定其中一支壞了。千萬不要笨笨的只送一支。因為ram的晶片可能幾個月就會有不同,有時送回來的ram與你原來的會有不相容的情況。所以如果真的要送就是兩支全送。

液晶:一般現在大多是三年。但也有很多是一年的。但都有一些特殊情況。如電源盒可能是屬消耗品。不列入三年保固(或是一年保固)。不過一般不會有明定的說明。要看一下保固卡才知道。

其它還有很多,因為我大多是直送代理商。很少會有代送費的問題。有些商家也會有所謂的合作運送。如聯強的運送車,也會連帶會幫你收回維修品。這部份很多是不會跟商家收運送費。要不然就是自已送去該原廠代理。也不會再額外收運送費。

一般運送費這名詞大多是非代理或是原廠的商家。才有可能給你收這費用。實際上也有可能他們真的要付這筆費用。(有的是不用)
像我在處理客戶的維修品。也大多是直接送去原廠代理商。或是麻煩我比較熟識的商家(不會給我收運送費)。幫忙代送。然後再跟客戶收200~300元不等的費用的。
本篇文章回覆於2010-12-06 14:03
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17樓
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jerry
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基本上超過三年的硬碟就不必浪費錢送修了,因為容量可能都不敷使用了,

直接寄回原廠比送到代理商划算(Segate是寄到新加坡,只要負擔住家到中正機場UPS快遞的掛號費用,其他快遞費都不用收).

超過一年的硬碟應該是用整理過的良品換給你,不太可能是全新的,硬碟上的標籤會註明.

總之,硬碟掛掉是個災難,硬碟一顆兩三千元不算什麼,裡面的資料才會讓人搥心肝,可以的話多備份一顆才保險.
本篇文章回覆於2010-12-23 12:01
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